Política de Privacidade — Atendimento pelo Instagram
INWebP Agency · CNPJ 57.919.819/0001-74 · Última atualização: 12 de outubro de 2026
Esta política explica como a INWebP Agency trata as informações das conversas feitas pelo direct da conta @inwebp no Instagram, por meio do aplicativo “INWebP Prospecção”, que usa as ferramentas oficiais da Meta. Para o restante dos nossos serviços, vale a política geral em inwebp.com/politica-de-privacidade.
1. Quais dados tratamos
- O conteúdo das mensagens trocadas com a @inwebp pelo direct;
- Seu nome de usuário e o identificador da conversa fornecido pela Meta;
- Informações públicas do seu perfil profissional: nome, bio, categoria, link e publicações.
Não coletamos senhas, dados de pagamento nem informações privadas da sua conta.
2. Para que usamos
- Iniciar e manter uma conversa sobre como nossos serviços (sites, tráfego pago, sistemas e automações) podem ajudar o seu negócio;
- Responder suas perguntas e, se você tiver interesse, encaminhar o atendimento para o nosso WhatsApp;
- Melhorar a forma como abordamos as empresas, com estatísticas agregadas (por exemplo, taxas de resposta por segmento).
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) para o contato comercial inicial e execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) quando você demonstra interesse.
3. Uso de inteligência artificial
Parte das mensagens pode ser redigida com auxílio de inteligência artificial fornecida pela OpenAI, sempre dentro de regras definidas pela INWebP Agency e com acompanhamento humano. Enviamos ao provedor apenas o necessário para redigir a resposta: o histórico da conversa e as informações públicas do perfil. Esses dados não são usados por nós para publicidade nem vendidos a terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- Meta Platforms (Instagram), que transmite as mensagens;
- OpenAI, para apoio na redação das respostas, conforme o item 3.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.
5. Por quanto tempo guardamos
O histórico das conversas fica armazenado enquanto houver relação comercial ou interesse e, no máximo, por 12 meses após a última mensagem, salvo obrigação legal. Os dados ficam em ambiente controlado pela INWebP Agency.
6. Pedir para não ser mais contatado
Responda no direct pedindo para parar (por exemplo, “não quero receber mensagens”). O pedido é atendido imediatamente e seu perfil entra em uma lista de não contato permanente, válida para qualquer campanha ou canal.
7. Como solicitar a exclusão dos seus dados
- Envie um direct para @inwebp ou um e-mail para contato@inwebp.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o seu @ do Instagram.
- Excluiremos as mensagens e as informações do seu perfil em até 15 dias e confirmaremos pelo mesmo canal.
- Manteremos apenas o seu @ na lista de não contato, para garantir que você não volte a ser contatado.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento, pelo e-mail contato@inwebp.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Contato
INWebP Agency · contato@inwebp.com · inwebp.com · Instagram @inwebp